الرباط – متابعة
عززت أطلنطاسند للتأمين حضورها في سوق التأمين المغربي بعد توسيع نطاق شهادات المطابقة NM ISO 9001:2015 لتشمل التأمين الصحي وتأمين السيارات وتدبير الشكايات، مع تجديد الاعتماد ذاته لأنشطة التأمين على الحياة والتأمين البنكي والتأمينات الصغرى، في خطوة تعكس توجه الشركة نحو رفع كفاءة العمليات وتحسين جودة الخدمات في مختلف فروع نشاطها.
ويأتي هذا التطور في وقت تتجه فيه شركات التأمين إلى تعزيز معايير الحكامة والجودة لمواكبة التحولات المتسارعة التي يعرفها القطاع، حيث حصلت أطلنطاسند على هذه الاعتمادات من هيئة التدقيق الدولية المستقلة “Bureau Veritas”، بما يؤكد مطابقة مساطرها التشغيلية للمعايير المعتمدة دولياً ويرسخ نهج التحسين المستمر داخل المؤسسة.
وبالتوازي مع ذلك، تواصل الشركة تسريع ورش التحول الرقمي عبر توسيع الخدمات المتاحة على قنواتها الرقمية، إذ أصبح بإمكان المؤمن لهم إنجاز عدد من العمليات عن بعد، من بينها طلب عروض تأمين السيارات وتتبع ملفات التعويض والاطلاع على الوثائق الإدارية وتحيين البيانات الشخصية وتقديم الشكايات.
كما تواصل تطوير “أسية” (ASSIA)، أول مساعد افتراضي قائم على الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين بالمغرب، بهدف تسهيل الولوج إلى المعلومات والخدمات على مدار الساعة.
وعلى مستوى تدبير الحوادث، عززت أطلنطاسند منظومتها الرقمية بإطلاق خدمة الخبرة عن بعد، التي تمكن من تقييم أضرار السيارات وتقديم عرض للتعويض في غضون ساعة واحدة بالنسبة للملفات التي تقل قيمة أضرارها عن 10 آلاف درهم.
كما أتاحت صرف التعويضات عبر شبكة تفوق 5000 نقطة تابعة لـ”كاش بلوس” بمختلف جهات المملكة. وتستند الشركة، التابعة لمجموعة هولماركوم، إلى شبكة تضم 362 وكيلاً حصرياً وأكثر من 300 وسيط تأمين وما يزيد على 600 متعاون، ما يدعم استراتيجيتها الرامية إلى الجمع بين الجودة والابتكار الرقمي في خدمات التأمين.
