الرباط – متابعة
دخل سهام بنك مرحلة جديدة في رقمنة خدماته بإطلاق خدمة تتيح فتح حساب بنكي بشكل رقمي كامل في أقل من خمس دقائق، عبر التطبيق المحمول ودون الحاجة إلى زيارة الوكالة. ويأتي هذا التطور في إطار استراتيجية البنك لتبسيط الولوج إلى الخدمات البنكية، ومواكبة التحول المتسارع في انتظارات الزبناء الذين يفضلون إنجاز معاملاتهم عن بعد بسرعة ومرونة.
وتمنح الخدمة الجديدة للزبناء إمكانية استكمال جميع إجراءات فتح الحساب إلكترونيا، بداية من إدخال البيانات واختيار الوكالة التي يرغبون في الانتساب إليها، وصولا إلى تفعيل الحساب والاستفادة الفورية من الخدمات البنكية، دون وثائق ورقية أو موعد مسبق داخل الوكالة. ويهدف هذا المسار إلى اختصار الزمن الإداري وتحسين تجربة الاستخدام منذ أول تواصل مع البنك.
ويعكس هذا الإطلاق استمرارية برنامج التحول الرقمي الذي ينفذه سهام بنك منذ أشهر، بعدما وسع باقة خدماته بإطلاق تحويلات فورية مجانية وغير محدودة إلى مختلف الأبناك ضمن باقة “ستارت” مقابل 35 درهما شهريا، إلى جانب توفير خدمة للزبناء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ورقمنة طلبات قروض الاستهلاك، وإتاحة أداء رسوم الدراسة بالخارج عبر القنوات الرقمية، فضلا عن منصة MyFX التي تمكن الزبناء من إدارة عمليات الصرف ومتابعة أسعار العملات بشكل آني.
وفي هذا الإطار، أوضح أحمد اليعقوبي، رئيس مجلس إدارة سهام بنك، أن الوصول بمدة فتح الحساب إلى أقل من خمس دقائق جاء بعد إعادة تصميم مسار التجربة البنكية بالكامل، بما يسمح بتقليص الإجراءات الروتينية وتوفير الوقت للزبناء، مقابل منح مستشاري البنك مساحة أكبر لمواكبة المشاريع الشخصية والمهنية وتقديم استشارات مالية أكثر تخصصا.
ويؤكد البنك أن هذا التوجه سيستمر خلال المرحلة المقبلة عبر إطلاق تطبيقات جديدة لفئات مختلفة من الزبناء، إلى جانب تحديث شبكة وكالاته ودمج حلول رقمية إضافية تجمع بين سرعة التكنولوجيا وجودة المواكبة البشرية.
